综合服务中心三举措推行“高效”窗口

一直以来，为贯彻中央深化简政放权改革工作，六横综合服务中心坚持放管结合、优化服务，转变工作作风，采取“三举措”致力提升政务服务规范化水平，打造优质高效窗口服务平台。一是简化办事流程，让工作效率“提”起来。提高窗口受理、登记、审批、发证等办事环节效率，简化工作手续，落实首问负责制、一次告知制、限时办结制等，目前为止已提速30%。二是抓好基层服务，让办事群众“暖”起来。针对群众存在的特殊困难和急办事项，大力推行“四项服务”，让群众少跑一趟路，少等一分钟。今年以来，累计主动上门服务38次，接受预约服务102次，延时服务39小时，开通绿色通道115次。三是开通回访制度，使干群关系“密”起来。定期对窗口业务进行抽查，主要对工作效率、服务态度、服务环境等情况进行电话回访，截至目前共抽查5次，发现问题3个，整改问题3个，整改率为100%。